회사소개

제1조 (목적)

본 약관은 트리플투어(이하 “회사”)가 운영하는 홈페이지에서 제공하는 공항 이동 예약, 예약 조회·변경·취소, 고객 상담 및 이에 부수되는 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. “회원”이란 계정을 생성하고 로그인하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. “예약”이란 이용자가 출발 일시, 항공편, 탑승 인원, 출발지·목적지 등 필요한 정보를 제출하여 차량 운행을 신청하는 것을 말합니다.
4. “예약 확정”이란 회사가 예약 내용을 검토하고 차량 제공이 가능하다는 사실을 이용자에게 알린 상태를 말합니다.
5. “제휴사”란 회사와 계약하여 차량 운행, 기사 배정 또는 예약 관련 업무를 수행하는 사업자를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 본 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 적용일과 변경 사유를 명시하여 시행 전에 홈페이지를 통해 안내합니다.
3. 변경된 약관은 적용일 이후 체결되는 예약부터 적용됩니다. 다만 이용자에게 유리하거나 이용자가 동의한 경우에는 기존 예약에도 적용할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 계정관리)

1. 이용자는 정확한 정보를 입력하여 회원가입을 신청해야 합니다.
2. 회원은 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 계정을 양도하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 계정 도용이나 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제5조 (예약 신청과 성립)

1. 이용자는 예약 화면에서 요구하는 정보를 사실에 맞게 입력해야 합니다.
2. 예약 접수만으로 차량 제공이 확정되는 것은 아니며, 회사가 예약 확정 사실을 알린 때 예약이 성립합니다.
3. 차량 수급, 운행 지역, 기상·교통 상황 또는 입력 정보의 오류 등으로 서비스 제공이 어려운 경우 회사는 예약을 확정하지 않거나 이용자와 협의하여 조건을 변경할 수 있습니다.
4. 미성년자가 서비스를 이용하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.

제6조 (요금 및 결제)

1. 서비스 요금은 이용 일시, 출발지·목적지, 차량 종류, 탑승 인원, 제휴 요금 등 예약 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 예약 화면의 예상 요금과 최종 확정 요금이 다른 경우 회사는 결제 또는 운행 전에 변경 사유와 최종 요금을 안내합니다.
3. 통행료, 주차료, 대기료, 심야·추가 운행료 등 별도 비용이 발생하는 경우 회사는 적용 기준을 예약 과정 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.
4. 이용자는 회사가 제공하거나 별도로 안내한 결제 방법에 따라 요금을 지급합니다.

제7조 (예약 변경 및 취소)

1. 이용자는 홈페이지의 마이페이지 또는 고객센터를 통해 예약 변경·취소를 요청할 수 있습니다.
2. 홈페이지에서 직접 변경·취소할 수 있는 범위는 예약 상태에 따라 제한될 수 있으며, 차량 또는 기사가 배정된 이후에는 고객센터 확인이 필요할 수 있습니다.
3. 취소수수료와 환불 기준은 예약 시 표시되거나 별도로 안내된 기준을 따릅니다. 별도 기준이 없는 경우 회사와 이용자가 서비스 준비 정도와 실제 발생 비용을 고려하여 협의합니다.
4. 항공편 지연·결항, 천재지변 등 이용자의 책임 없는 사유가 발생한 경우 이용자는 관련 자료를 첨부하여 일정 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 정확한 탑승자 정보, 연락처, 항공편, 미팅 시간, 출발지·목적지 및 수하물 정보를 제공해야 합니다.
2. 예약 내용이 변경되거나 항공편 지연·결항이 발생한 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
3. 이용자는 관계 법령, 본 약관, 안전수칙 및 기사나 현장 담당자의 합리적인 안내를 준수해야 합니다.
4. 위험물, 불법 물품 또는 운행 안전에 지장을 주는 물품을 차량에 반입해서는 안 됩니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공하도록 노력합니다.
2. 회사는 예약 이행에 필요한 범위에서 이용자에게 예약 상태, 기사 배정, 미팅 장소 및 변경 사항을 안내합니다.
3. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침과 관련 법령에 따라 보호합니다.

제10조 (서비스 제공의 제한)

회사는 시스템 점검, 통신 장애, 차량 수급 불가, 천재지변, 기상 악화, 교통 통제, 감염병, 관계기관의 명령 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한할 수 있습니다. 가능한 경우 회사는 해당 사실을 이용자에게 신속히 안내합니다.

제11조 (미팅 및 대기)

1. 이용자는 예약 시 안내된 미팅 시간과 장소를 확인하고 정해진 시간에 탑승할 수 있도록 준비해야 합니다.
2. 항공편 변경이나 입국·출국 절차 지연이 예상되는 경우 즉시 회사 또는 배정 기사에게 알려야 합니다.
3. 연락 두절 또는 사전 협의 없는 지연으로 운행이 어려워진 경우 예약 시 안내된 노쇼·대기 기준이 적용될 수 있습니다.

제12조 (손해배상 및 책임 제한)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 범위에서 그 손해를 배상합니다.
2. 회사는 천재지변, 교통 통제, 예측하기 어려운 도로 상황, 항공편 변동 등 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자가 잘못 입력한 정보, 연락 두절 또는 안전수칙 위반으로 발생한 손해는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이용자가 부담합니다.
4. 본 조는 관련 법령상 회사의 책임을 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제13조 (개인정보 보호)

회사는 예약 접수, 배차, 운행 및 고객 응대에 필요한 개인정보를 처리하며, 구체적인 처리 항목과 목적, 보유기간 및 이용자의 권리는 홈페이지의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제14조 (문의 및 분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련한 문의는 홈페이지 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
2. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁에는 대한민국 법령을 적용하며, 관할 법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 12일부터 시행합니다.